Vos questions

Le badge Pont HKB est-il lié au véhicule ?

Le badge Pont HKB n’est pas lié à un véhicule en particulier. il est amovible et peut être utilisé sur des automobiles différentes. En fonction de la classe du véhicule, lors du passage à la barrière, le montant correspondant au tarif applicable sera débité de l’abonnement.

Mon badge Pont HKB peut – il ne pas fonctionner ?

Les cas suivants peuvent se présenter :

  • Solde est insuffisant
  • Badge est mal positionné
  • Badge défectueux
  • Badge suspendu
  • Panne de l’antenne de détection

Le tarif concerne t-il un aller ou l’aller-retour ?

Le tarif payé à la barrière de péage concerne un passage. Vous devrez régler de nouveau lors du prochain passage.

Peut-on traverser le pont à pied ?

Oui, il existe un passage piéton du coté EST du pont. L’entrée se situe derrière le bâtiment d’exploitation au niveau de la Riviera Golf et au niveau du mur de l’INJS dans le sens opposé.

Où et Comment installer le badge dans le véhicule ?

Il est préférable d’installer le badge Pont HKB en haut à gauche sur le pare-brise (côté conducteur). Cependant, chez certains véhicules, celui-ci peut être disposé au centre à coté du rétroviseur.
Le logo Pont HKB doit être visible de l’extérieur pour une meilleure lecture du badge.

Quelle est la durée de validité du crédit ?

Le montant crédité à une durée de vie illimitée

En cas de problème sur le trajet, suis-je pris en charge ?

Notre réseau est sécurisé 24h/24. En cas d’accident nos patrouilleurs se rendent directement sur les lieux pour vous assister. Vous pouvez appeler notre numéro d’urgence au 1344 . En cas de panne notre dépanneur agréé, vous sera envoyé.

Pour plus d’infos sur le dépannage ainsi que les tarifs applicables veuillez vous rendre la page dépannage.

Peut-on voir son solde en voie ?

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, le solde ne s’affiche pas en voie. Cependant, Le message « solde bas rechargez » est affiché lorsque le solde du client est inférieur ou égal à 1 500 francs CFA.